Prestador y alcance
MyDiagnostics lo presta myrepair s.r.o., registro 23521414, IVA CZ23521414, Zengrova 2990/32a, Vítkovice, 703 00 Ostrava, Chequia, registro del Tribunal Regional de Ostrava, sección C, asiento 100269. Contacto: support@myrepair.app. Las condiciones cubren mydiagnostics.app, workspace.mydiagnostics.app, support.mydiagnostics.app y el agente. El servicio se destina al uso profesional de empresas y organizaciones. El representante debe estar autorizado; aportar un número empresarial no elimina por sí solo derechos imperativos de consumidores.
Cuenta y contrato
La cuenta es independiente de MyRepair. Puedes usar correo y contraseña o Apple/Google. Tras verificar el correo, facilita nombre, registro, número fiscal y dirección empresarial correctos. ARES, RÚZ y VIES ayudan a verificarlos; una caída del registro no confirma validez. El contrato nace con la aceptación y creación de cuenta y se confirma para la empresa al completar sus datos, incluyendo el acuerdo de tratamiento. Solo existe obligación de pago mediante pedido expreso con precio y compromiso de pago. Protege contraseñas y tokens y comunica inmediatamente cualquier abuso.
El inicio de sesión mediante MyRepair se realiza en secure.myrepair.app. Tras entrar eliges un taller activo al que tienes acceso y autorizas expresamente la transmisión del identificador estable de la cuenta, nombre, correo, estado de verificación y datos disponibles del taller elegido (identificador, nombre, número de registro, número fiscal y dirección de facturación). Estos datos sirven para iniciar sesión, completar previamente la empresa y comprobar el acceso; cuenta, diagnósticos, licencias y pagos de MyDiagnostics siguen siendo independientes. No se transmiten contraseñas, órdenes de trabajo ni datos de clientes. Los nuevos miembros de un taller ya conectado reciben acceso normal sin permiso automático para modificar pagos; la primera creación del espacio requiere confirmar datos de empresa y condiciones. MyRepair es el proveedor de identidad de confianza dentro de nuestros servicios para este inicio de sesión. Tras iniciar sesión correctamente y autorizar el acceso, MyDiagnostics no exige otra verificación por correo; una cuenta existente con la misma dirección se vincula automáticamente. En el registro independiente con correo y contraseña sigue siendo obligatorio confirmar la dirección. El token de acceso se guarda cifrado y su validez máxima es de 7 días. Tras caducar, los valores cifrados se eliminan durante el mantenimiento automático diario; al desconectar, el token de acceso guardado se elimina inmediatamente; la comprobación de permisos al utilizar el servicio se almacena en caché un máximo de 60 segundos. La conexión puede retirarse en ajustes de MyDiagnostics sin borrar el historial de diagnósticos. MyRepair utiliza una cookie necesaria de inicio de sesión y __Host-mr_md_request durante un máximo de 10 minutos.
10 pruebas gratuitas cada mes
La cuenta gratuita incluye 10 diagnósticos por mes natural y una estación Mac vinculada. La cuota se renueva el primer día del mes según Europe/Prague; el saldo no se acumula. Una prueba es una ejecución diagnóstica de un dispositivo con resultado funcional. Reenviar el mismo resultado no vuelve a contar. Una ejecución pendiente puede reservar capacidad temporalmente; conectar o leer el inventario no cuenta como nueva prueba. Agotada la cuota, eliges plan o esperas al nuevo mes. No se genera un cobro automático.
Planes y promoción anual
Los planes base ofrecen mensualmente 200 pruebas/1 estación, 1.000 pruebas/5 estaciones o 2.000 pruebas/10 estaciones. Precio, moneda y periodo figuran en tarifas y pedido. Los precios excluyen IVA; impuesto y total aparecen antes de pagar según la normativa y los datos fiscales verificados, no solo el idioma.
La promoción anual descuenta el 40 % del precio base frente a doce pagos mensuales. Se abona el año por adelantado, con límites mensuales. Las ampliaciones requieren pedido expreso independiente con precio y vigencia. Prevalece el pedido aceptado, incluido alcance promocional y precio de la siguiente renovación.
Pago y renovación
Stripe procesa los pagos. El límite de pago se activa después de confirmar el abono. La suscripción mensual o anual se renueva automáticamente conforme al pedido hasta que la canceles antes de la siguiente renovación en Plan y pagos o mediante soporte. Normalmente finaliza el plan de pago al acabar el periodo abonado y permanece la cuenta gratuita. La falta de uso no da por sí sola derecho a reembolso; se conservan derechos legales, defectos del servicio y devolución al terminar nosotros sin incumplimiento del cliente. Un plan impagado no sigue disponible como plan de pago.
Diagnóstico y zero-click
Las pruebas y datos dependen del modelo, sistema, permisos y conexión. Batería y piezas se evalúan mediante indicaciones técnicas disponibles, no una certificación independiente de originalidad, propiedad o ausencia de defectos. Un valor ausente no significa prueba superada. Zero-click es la preparación automatizada tras iniciar y establecer la confianza necesaria. Pueden requerirse desbloqueo, confirmaciones y pruebas manuales. No eludimos Activation Lock ni pedimos la contraseña iCloud. El cliente asegura autorización, copia de seguridad y consentimiento del propietario.
Licencia y uso
Durante el contrato recibes un derecho no exclusivo e intransferible de uso profesional propio en los límites del plan. Los titulares conservan software y marcas. Se prohíbe eludir cuotas, compartir tokens entre empresas ajenas, acceder sin autorización a dispositivos o atacar la seguridad. API e integraciones tienen los mismos permisos y límites.
Historial, exportación y datos
El historial no tiene límite temporal por tarifa durante la existencia de la cuenta. No es un archivo irrevocable tras borrarla ni permite conservar datos contra instrucciones legítimas de supresión. Mantén copias y solicita el exportado necesario antes de terminar. Los datos de cuenta se explican en privacidad. Tú determinas finalidad y base legal del diagnóstico de terceros; nuestro tratamiento sigue el acuerdo. No subas contenido privado innecesario ni categorías especiales de datos.
Soporte y defectos
Free incluye guías públicas; el soporte técnico personal está incluido en los planes de pago.
Soporte: support@myrepair.app y centro de ayuda. Describe el error con fecha, versión e identificador de ejecución, sin contraseñas ni datos excesivos. Lo evaluaremos y comunicaremos los pasos siguientes. Un SLA concreto exige acuerdo expreso. El mantenimiento y fallos de Apple, Google, Stripe o registros pueden afectar a la disponibilidad.
Responsabilidad
Respondemos según el derecho aplicable. El resultado técnico no sustituye valoración profesional ni copia de seguridad. No excluimos responsabilidad legalmente irrenunciable, en particular por dolo, negligencia grave o lesión de derechos personales. El cliente responde de sus instrucciones y autorizaciones, no automáticamente de errores del prestador.
Terminación y cambios
Cancelar el plan y borrar la cuenta son actos distintos; solicita al soporte la terminación de cuenta. Un abuso grave puede justificar restricciones proporcionadas, con motivos si lo permiten ley y seguridad y posibilidad de subsanar. Si terminamos sin incumplimiento del cliente, permitimos exportación razonable y liquidamos la parte prepagada no utilizada.
Los cambios sustanciales de precio o condiciones se anuncian al menos 30 días antes por correo o en la cuenta, con opción a terminar antes de su efecto. No acortamos unilateralmente periodos pagados ni los encarecemos retroactivamente. La ley o una urgencia de seguridad pueden exigir cambios anteriores con explicación.
Ley e idiomas
Rigen la ley checa y los tribunales competentes; primero intentaremos resolver mediante soporte. Se conservan normas imperativas, competencia judicial y derechos sobre datos. En divergencias de traducción prevalece el checo para el contrato empresarial, salvo norma imperativa contraria. Esta versión se aplica a nuevas aceptaciones desde la fecha indicada sin alterar retroactivamente derechos previos.