Provozovatel a rozsah smlouvy
Službu MyDiagnostics poskytuje myrepair s.r.o., IČO 23521414, DIČ CZ23521414, Zengrova 2990/32a, Vítkovice, 703 00 Ostrava, Česká republika, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 100269. Kontakt: support@myrepair.app.
Podmínky platí pro mydiagnostics.app, workspace.mydiagnostics.app, support.mydiagnostics.app a souvisejícího agenta. Služba je určena podnikatelům a organizacím pro profesní použití. Uživatel jednající za firmu musí být oprávněn ji zastupovat. Pouhé uvedení IČO neodnímá případná kogentní práva spotřebitele.
Registrace a uzavření smlouvy
Účet je samostatný vůči MyRepair. Lze použít e-mail a heslo nebo Apple/Google. U e-mailu vyžadujeme ověření adresy; pro firemní provoz doplníte pravdivý název, IČO nebo registrační číslo, DIČ nebo daňové číslo a fakturační adresu. ARES, slovenský RÚZ a VIES pomáhají údaje ověřit; chyba či výpadek registru není potvrzením platnosti.
Smluvní vztah vzniká přijetím podmínek a vytvořením účtu; za firmu jej potvrdíte při dokončení firemních údajů. Přijetí zahrnuje zpracovatelské ujednání pro diagnostická data. Placený závazek vzniká až výslovnou objednávkou s cenou a platební povinností. Hesla a tokeny chraňte, podezření na zneužití neprodleně oznamte.
Přihlášení přes MyRepair probíhá na secure.myrepair.app. Po přihlášení vyberete aktivní servis, ke kterému máte přístup, a výslovně povolíte předání stálého identifikátoru účtu, jména, e-mailu, stavu jeho ověření a dostupných firemních údajů vybraného servisu (identifikace, název, IČO, DIČ a fakturační adresa). Údaje slouží k přihlášení, předvyplnění firmy a ověřování přístupu k tomuto servisu; účet, diagnostiky, licence a platby MyDiagnostics zůstávají samostatné. Hesla, zakázky a zákazníci se nepředávají. Nový člen již propojeného servisu získává běžný přístup bez automatického oprávnění měnit platby; prvotní založení pracovní plochy vyžaduje potvrzení firemních údajů a podmínek. MyRepair je pro toto přihlášení důvěryhodným poskytovatelem identity v rámci našich služeb. Po platném přihlášení a povolení přístupu již MyDiagnostics nevyžaduje další ověření e-mailu; existující účet se stejnou e-mailovou adresou se propojí automaticky. Při samostatné registraci e-mailem a heslem ověření adresy nadále vyžadujeme. Přístupový token uchováváme šifrovaně a jeho platnost je nejvýše 7 dní. Po vypršení platnosti se šifrované hodnoty odstraňují v rámci denní automatické údržby; při odpojení se uložený přístupový token odstraní ihned; oprávnění se při používání ověřuje s mezipamětí nejvýše 60 sekund. Propojení lze odpojit v nastavení MyDiagnostics; dosavadní diagnostická historie se tím nemaže. MyRepair používá nezbytnou přihlašovací cookie a dočasnou cookie __Host-mr_md_request s platností nejvýše 10 minut.
10 testů zdarma každý měsíc
Bezplatný účet obsahuje 10 diagnostických otestování za kalendářní měsíc a jednu stanici. Období se obnovuje prvním dnem měsíce podle Europe/Prague. Nevyužité testy se nepřevádějí. Stanicí je jeden spárovaný pracovní Mac s agentem.
Jeden test znamená jeden diagnostický běh konkrétního zařízení, v němž vznikne výsledek funkčního testu; opakované doručení stejného výsledku není další test. Probíhající běh může dočasně rezervovat kapacitu. Samotné připojení a načtení inventáře nejsou novým testem. Po vyčerpání nabízíme placený tarif nebo vyčkání na nový měsíc; nic automaticky nezpoplatníme.
Tarify, ceny a roční promo
Placené základní tarify zahrnují 200 testů a 1 stanici, 1 000 testů a 5 stanic nebo 2 000 testů a 10 stanic měsíčně. Aktuální cenu, měnu a účtované období uvádí ceník a objednávka. Ceny jsou bez DPH; příslušná daň a konečná částka se zobrazí před potvrzením platby. O daňovém režimu rozhodují právní podmínky a ověřené fakturační údaje, nikoli jen zvolený jazyk.
Roční promo snižuje cenu základního tarifu o 40 % proti dvanácti měsíčním platbám; roční částku platíte dopředu, limity testů se nadále obnovují měsíčně. Rozšíření o stanice či testy vyžaduje zvláštní výslovnou objednávku s cenou a dobou platnosti. Rozhodující je odsouhlasená objednávka, včetně uvedeného rozsahu promo akce a ceny dalšího obnovení.
Platby a automatické obnovení
Platby zpracovává Stripe. Placený limit se aktivuje po potvrzení úspěšné platby. Zvolený měsíční či roční tarif se automaticky obnovuje za podmínek uvedených v objednávce, dokud jej nezrušíte před dalším obnovením. Faktury a zrušení naleznete v části Tarif a platby; pomůže i support@myrepair.app.
Zrušení předplatného zpravidla ukončí placený tarif na konci zaplaceného období a ponechá bezplatný účet. Nevyužití kapacity samo nezakládá právo na vrácení ceny; tím nejsou dotčeny zákonné nároky, vady služby ani vrácení platby při ukončení z naší strany bez porušení zákazníkem. Neuhrazený tarif nelze dále čerpat jako placený.
Rozsah diagnostiky a zero-click
Dostupnost testů i údajů se liší podle modelu, systému, oprávnění a připojení. Údaje o baterii a dílech jsou technické indikace z dostupných zdrojů, nikoli nezávislá certifikace originality, vlastnictví či bezvadnosti. Nezjištěná hodnota není úspěšný test.
Zero-click označuje navazující automatizovanou přípravu po zahájení postupu a navázání potřebné důvěry. Zařízení může vyžadovat odemčení, potvrzení, přístup vlastníka či ruční funkční test. Služba neobchází Activation Lock a nevyžaduje předání hesla k iCloudu. Oprávnění ke konkrétnímu zařízení, zálohu a souhlas vlastníka zajišťuje zákazník.
Licence a dovolené používání
Po dobu smlouvy získáváte nevýhradní, nepřevoditelné oprávnění používat službu pro vlastní profesní činnost v rozsahu tarifu. Software a značky zůstávají jejich vlastníkům. Nesmíte obcházet limity, sdílet tokeny mezi cizími firmami, neoprávněně přistupovat k zařízením ani narušovat bezpečnost služby. Integrace a API podléhají stejným oprávněním a limitům.
Historie, export a osobní údaje
Historie nemá tarifní časový limit po dobu trvání účtu. Neznamená to neodvolatelný archiv po výmazu účtu ani povinnost uchovávat údaje proti oprávněnému pokynu k výmazu. Vlastní potřebné kopie a exporty si průběžně zajišťujte. Před ukončením či výmazem účtu požádejte o potřebný export.
Údaje k vlastnímu účtu zpracováváme podle zásad ochrany osobních údajů. U diagnostických údajů osob, jejichž zařízení testujete, určujete zákonný účel a právní základ vy; náš vztah upravuje zpracovatelské ujednání. Nesdílejte nadbytečný osobní obsah zařízení ani zvláštní kategorie údajů.
Dostupnost, podpora a vady
Free zahrnuje veřejné návody, osobní technická podpora je součástí placených tarifů.
Podpora je dostupná na support@myrepair.app a v centru podpory. Vadu popište s časem, verzí systému a identifikací běhu, bez hesel a nadbytečných osobních údajů. Oznámení posoudíme a sdělíme postup; konkrétní SLA platí jen při výslovné dohodě. Může docházet k údržbě nebo výpadkům návazných služeb Apple, Google, Stripe či registrů.
Odpovědnost a náprava
Za porušení povinností odpovídáme podle použitelného práva. Technický výsledek nenahrazuje odborné posouzení zákazníka ani zálohu. Nevylučujeme odpovědnost, kterou zákon vyloučit nedovoluje, zejména za úmysl, hrubou nedbalost nebo zásah do přirozených práv člověka. Zákazník odpovídá za své pokyny a oprávnění k datům a zařízením, nikoli automaticky za pochybení poskytovatele.
Ukončení a změny podmínek
O ukončení účtu lze požádat podporu; zrušení placeného tarifu a výmaz účtu jsou odlišné úkony. Při závažném zneužití můžeme přístup přiměřeně omezit, důvod sdělit, pokud to zákon a bezpečnost dovolují, a umožnit nápravu. Ukončíme-li službu bez porušení zákazníkem, umožníme přiměřený export a vypořádáme nevyužitou předplacenou část.
Podstatné změny podmínek nebo ceny oznámíme nejméně 30 dní předem na kontaktní e-mail či v účtu s možností vztah ukončit před účinností změny. Předplacené období jednostranně nezkrátíme ani zpětně nezvýšíme jeho cenu. Nezbytné změny vyžadované zákonem či naléhavou bezpečností mohou nastat dříve s odpovídajícím vysvětlením.
Právo, jazyky a účinnost
Smlouva se řídí českým právem; spory řeší příslušné soudy a nejprve se je pokusíme vyřešit přes support@myrepair.app. Kogentní ochrana, příslušnost soudů a práva subjektů údajů zůstávají zachovány. Překlady zpřístupňují stejné podmínky; při rozdílu je pro firemní smlouvu rozhodné české znění, pokud závazné právo nevyžaduje jinak. Tato verze platí pro nová přijetí od uvedeného data, bez zpětného zásahu do dříve vzniklých práv.