من المسؤول عن البيانات
المتحكم في بيانات الحساب، الفوترة، الأمان واتصالاتنا الخاصة هو myrepair s.r.o.، رقم التسجيل 23521414، رقم ضريبة القيمة المضافة CZ23521414، Zengrova 2990/32a، 703 00 أوسترافا–فيتكوفيتسه، جمهورية التشيك. أرسل الطلبات إلى support@myrepair.app أو المقر المسجل. تغطي هذه السياسة mydiagnostics.app، workspace.mydiagnostics.app، support.mydiagnostics.app والوكيل المرتبط.
فئات البيانات والمصادر
تزودنا باسمك، بريدك الإلكتروني، اللغة، تفاصيل الشركة والضرائب، العنوان والاتصالات. نخزن هاش كلمة المرور، معرف حساب Apple/Google، حالة التحقق، الشروط المقبولة، الخطة، الاستخدام وتفاصيل الدفع. المتصفحات والوكلاء يولدون عناوين IP في سجلات التشغيل، أحداث الأمان، معرفات المحطة والأخطاء التقنية. تزود ARES وRÚZ وVIES معلومات التحقق من الشركة والضرائب.
يمكن أن تشمل التشخيصات الرقم التسلسلي، IMEI، UDID أو ECID، الطراز، النظام، معلومات البطارية والأجزاء المتاحة، النتائج، الأوقات والملاحظات. قد يكون معرف الجهاز بيانات شخصية إذا ربط بشخص. الخدمة غير مخصصة لتخزين الصور، الرسائل، جهات الاتصال، السجلات الطبية أو محتوى خاص غير ضروري.
تسجيل الدخول إلى MyRepair يتم في secure.myrepair.app. بعد التسجيل، تختار ورشة إصلاح نشطة يمكنك الوصول إليها وتفوض صراحةً نقل معرف حسابك الدائم، الاسم، البريد الإلكتروني، حالة التحقق وتفاصيل الشركة المتاحة للورشة المختارة (المعرف، الاسم، رقم التسجيل، الرقم الضريبي وعنوان الفوترة). تدعم هذه البيانات التسجيل، مسبقة تعبئة بيانات الشركة وفحوصات الوصول؛ حسابات MyDiagnostics، التشخيصات، التراخيص والمدفوعات تظل منفصلة. لا تنتقل كلمات المرور، الوظائف أو العملاء. عضو جديد في ورشة متصلة يحصل على وصول عادي دون إذن تلقائي لتغيير المدفوعات؛ إنشاء مساحة العمل الأولى يتطلب تأكيد بيانات الشركة والشروط. MyRepair هو مزود هوية موثوق ضمن خدماتنا. بعد تسجيل دخول صحيح وموافقة الوصول، لا يحتاج MyDiagnostics إلى تحقق بريد إلكتروني آخر؛ يُربط حساب موجود بنفس البريد تلقائياً. التسجيل المستقل باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور لا يزال يتطلب تحقق البريد. الرموز المشفرة صالحة لمدة لا تزيد عن 7 أيام. القيم المشفرة منتهية الصلاحية تُزال خلال الصيانة اليومية التلقائية؛ فصل الاتصال يزيل رمز الوصول المخزن فوراً. تُفحص أذونات الوصول أثناء الاستخدام مع ذاكرة مؤقتة لا تزيد عن 60 ثانية. يمكن إزالة الاتصال في إعدادات MyDiagnostics دون حذف سجل التشخيص الحالي. تستخدم MyRepair ملف تعريف ارتباط تسجيل دخول ضروري وملف __Host-mr_md_request مؤقت يُدوم حتى 10 دقائق.
لماذا نستخدم البيانات
تعالج الحسابات، تحقق البريد الإلكتروني، الدعم، الاشتراكات ورسائل الخدمة لأداء العقد أو خطوات ما قبل العقد بموجب المادة 6(1)(ب) من GDPR. لموظفي العميل أو ممثليه غير المتعاقدين، يعتمد التشغيل والاتصال على مصالح مشروعة بموجب (و). تعتمد الوثائق الضريبية والتحقق القانوني على (ج).
الأمن، ومنع سوء الاستخدام والدفاع عن المطالبات تعتمد على المصالح المشروعة بموجب البند (و). البيانات التسجيلية الضرورية مطلوبة لحساب الشركة؛ لا يمكن تفعيل الخدمة بدونها. قبول الشروط لا يعني الموافقة على التسويق. في المشروع الحالي، لا نرسل حملات تسويقية ولا نقوم بعملية بروفايل للإعلانات؛ أي استخدام مستقبلي يتطلب أساسًا قانونيًا منفصلًا ومعلومات خاصة.
بيانات عن عملاء ورشة الإصلاح
عندما تختبر ورشة الإصلاح أجهزة العملاء أو الموظفين، تحدد الورشة الغرض والأساس القانوني لبيانات التشخيص. تعالج Myrepair s.r.o. هذه البيانات وفق تعليمات موثقة ضمن اتفاقية معالجة البيانات. يرجى إرسال الطلبات أولاً إلى ورشة الإصلاح المعنية؛ نساعد في تحديد المتحكم وتوفير الدعم عند الضرورة. حسابات MyDiagnostics وسجلات قاعدة البيانات منفصلة عن حسابات MyRepair دون تغيير هوية الشركة المشغلة.
من يتلقى البيانات
يصل مزود الخدمة المخول وموظفو الشركة إلى البيانات حسب الحاجة. تستضيف Váš Hosting s.r.o.، رقم التسجيل 24742252، التطبيق وقواعد البيانات في جمهورية التشيك. يستخدم تسليم البريد الإلكتروني الخاص بالخدمة بروتوكول SMTP من Seznam.cz, a.s.، ما يشمل عناوين التوصيل، معلومات التوصيل ومحتوى الرسائل. تعالج Stripe بيانات الفوترة والمعاملات وقد تعمل كمتحكم مستقل لأغراض الدفع القانونية الخاصة بها. لا تستلم MyDiagnostics أرقام البطاقات أو رموز CVC الكاملة.
تشارك Apple وGoogle عند اختيار تسجيل الدخول عبرهما: نستقبل البريد الإلكتروني المؤكد ومُعرف المزود والاسم المتاح. لا نطلب الوصول إلى iCloud أو محتوى البريد الإلكتروني أو جهات الاتصال. قد يحصل المحاسبون، المستشارون القانونيون والسلطات العامة على البيانات حيثما يشترط دورهم أو القانون ذلك. لا تُقدم بيانات التشخيص لأنظمة إعلانية أو ورش إصلاح أخرى.
قد تعالج Apple بيانات فنية للأجهزة بشكل مستقل أثناء التفعيل أو التثبيت أو تفويض التطبيقات وفق قواعدها الخاصة.
الاستضافة في التشيك والتحويلات الدولية
تقع قواعد بيانات MyDiagnostics الرئيسية وبنية الخوادم في التشيك. هذا لا يعني أن خدمات Apple أو Google أو Stripe تعالج كل البيانات هناك فقط. قد تحدث تحويلات دولية بناءً على أدوارها وقواعدها. التحويلات التي نتحمل مسؤوليتها يجب أن تفي بمتطلبات الفصل الخامس من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) مثل قرار الملائمة أو البنود التعاقدية النموذجية وتدابير داعمة ضرورية. لطلبات التفاصيل ونسخ الضمانات، يُرجى مراسلة support@myrepair.app.
قد يعالج المزودون الاختياريون Google وMeta البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية، وفق آليات قابلة للتطبيق وقواعدهم الخاصة. رفض أو سحب الموافقة يوقف القياس الجديد على هذه النطاقات لكنه لا يحذف البيانات التي تم استلامها قانونيًا بالفعل تلقائيًا. أرسل طلبات الحقوق إلى support@myrepair.app.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالحسابات وتاريخ التشخيص طالما استمر توفير الحساب ووفق تعليمات العميل القانونية. لا يوجد حد زمني محدد للخطط بالتاريخ، وهذا لا يلغي حقوق الحذف أو متطلبات الضرورة. بعد الإنهاء وتعليمات الحذف، تُحذف البيانات غير الضرورية أو تُجهل؛ النسخ الاحتياطية تنتهي طوال دورة عمرها المعتادة دون استخدام نشط إضافي. نشرح العملية والموعد النهائي عند معالجة الطلب.
تُحتفظ الوثائق الضريبية لمدة 10 سنوات بعد انتهاء الفترة الضريبية المعنية. قد تُحتفظ الأدلة العقدية، الشروط المقبولة والاتصالات الضرورية حتى تسوية المطالبات وفترات التقادم المعمول بها، أو انتهاء الدعاوى القضائية. سجلات الويب العادية تدور عادة خلال 15 يومًا. تُنظف عدادات الأمان، سجلات التفويض المؤقت وسجلات قوائم انتظار البريد الإلكتروني الفنية بعد 30 يومًا من إتمامها. قد تبقى أدلة الحوادث الخاصة أثناء حلها.
تُحتفظ سجلات الخوادم الاختيارية لتسليم التحويل وموافقة الطلب لمدة لا تتجاوز 30 يومًا ولا تُرسل بدون موافقة متصفح صالحة. يخزن جلسة المتصفح فقط علامات تمنع العد المكرر للأحداث.
السجلات التشغيلية للحسابات المسجّل دخولها
لأغراض الأمان وموثوقية الخدمة وحل المشكلات، نسجّل طلبات الخادم العادية للمستخدمين المسجّل دخولهم: الحساب والشركة المختارة والوقت ومسار الصفحة دون المعلمات السرية وطريقة HTTP ونتيجتها ووقت معالجة الخادم وعنوان IP وHTTP User-Agent والمتصفح والنظام ونوع الجهاز التقديري. نستخدم جلسة الدخول الحالية دون إضافة ملفات ارتباط للتتبع أو بصمة للمتصفح أو تسجيل للشاشة أو محتوى النماذج. يقتصر الوصول على المسؤولين المخوّلين وتُسجّل عمليات اطلاعهم. تُخزّن عناوين IP وقيم User-Agent الكاملة مشفّرة. نعتمد على المصلحة المشروعة في حماية الخدمة وتقديمها بصورة سليمة وفق المادة 6(1)(f) من GDPR. تُحذف السجلات تلقائيًا بعد 30 يومًا ولا تُشارك مع مزوّدي الإعلانات. يمكن الاعتراض عبر support@myrepair.app. تظل التحليلات والإعلانات الاختيارية خاضعة لموافقة منفصلة.
ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح
تدرج الجدول أدناه التخزين لتسجيل الدخول والأمان واللغة المختارة. قد تؤدي مسحها أو حظرها إلى إزالة تفضيلات تسجيل الدخول أو اللغة. الخطوط وتقييمات Trustpilot والصور تُحمّل من نطاقاتنا، لذا لا يؤدي مجرد تصفح الصفحة إلى إرسالها إلى مزوديها الأصليين. تفتح روابط متجر التطبيقات، Trustpilot والروابط الاجتماعية الخدمات الخارجية فقط عند النقر.
بموافقتك، تستخدم mydiagnostics.app، support.mydiagnostics.app و workspace.mydiagnostics.app Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) للزيارات ورحلات التحويل، وMeta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) لقياس الإعلانات والتخصيص. الأساس القانوني هو الموافقة بموجب المادة 6(1)(أ) من GDPR. قد يتلقى المزودون عنوان IP، معلومات المتصفح، معرفات ملفات تعريف الارتباط، الصفحة التي تمت زيارتها والأحداث المصرح بها بما في ذلك قيمة شراء مؤكدة. لا ننقل محتويات النماذج، البريد الإلكتروني، الأسماء، أرقام الشركات أو الضرائب، IMEI، الأرقام التسلسلية أو نتائج التشخيص.
يتم تحميل القياس الاختياري فقط بعد موافقة منفصلة لفئة ذات صلة. لا يؤثر الرفض على الحسابات أو التشخيصات. يمكن إعادة فتح إعدادات ملفات تعريف الارتباط وسحب الموافقة في أي وقت.
يوفر auth.mydiagnostics.app أيضًا تسجيل الدخول والتسجيل، بما في ذلك نافذة تسجيل مدمجة. يستخدم تسجيل الدخول عبر النطاق رمزًا لمرة واحدة صالحًا لمدة لا تتجاوز 90 ثانية مرتبطًا بملف تعريف الارتباط اللازم __Host-md_login_binding (مدة قصوى 30 دقيقة). ملف تعريف الارتباط __Host-md_session منفصل لكل نطاق. مع الموافقة على التحليلات، نخزن أيضًا نوع الحدث المصرح به، معرّف استبعاد التكرار العشوائي، الوقت ورابط إلى حساب الشركة للمستخدمين المسجلين، لمدة تصل إلى 90 يومًا. هذه الإحصاءات الداخلية لا تحتوي على محتويات النماذج أو نتائج التشخيص. يرى المسؤولون المخولون إحصاءات التشغيل للعملاء، إكمال الإعدادات وتفاصيل الفوترة لتشغيل الخدمة؛ يتم تأمين وتسجيل الوصول وتغييرات الأسعار أو العروض الترويجية. يُتذكر تسجيل الدخول بعد إغلاق المتصفح، يستمر لمدة 7 أيام كحد أقصى من عدم النشاط ويتجدد أثناء الاستخدام. ينتهي عند تسجيل الخروج أو تغيير كلمة المرور أو سحب الوصول.
| التخزين | الغرض | المدة |
|---|---|---|
__Host-md_session | تسجيل الدخول، حماية النماذج وأمان الحساب. | يُحتفظ بتسجيل الدخول بعد إغلاق المتصفح. يستمر حتى 7 أيام كحد أقصى من عدم النشاط ويتجدد أثناء الاستخدام. تسجيل الخروج، تغيير كلمة المرور أو إلغاء الوصول ينهيه قبل ذلك. |
__Host-md_oauth_binding | ربط مؤقت لمحاولة تسجيل دخول Apple/Google/MyRepair بمتصفحك. | 10 دقائق. |
__Host-md_login_binding | تسليم تسجيل الدخول الآمن بين المصادقة وWorkspace. | 30 دقيقة كحد أقصى. |
md_locale | تذكر لغتك عبر نطاقات MyDiagnostics. | سنة واحدة كحد أقصى. |
localStorage: mydiagnostics.locale | تفضيل اللغة المحلية؛ لا معرف إعلانات. | حتى يتم مسح بيانات الموقع في المتصفح. |
md_consent | تسجيل الدخول، الأمان، اللغة وتذكر هذا الاختيار. نشط دائمًا. | حتى 180 يومًا كحد أقصى. |
_ga, _ga_19TC4C08ZF | Google Analytics 4: الزيارات، التفاعلات والخطوات من التسجيل حتى الدفع المؤكد. | حتى 180 يومًا كحد أقصى. |
_fbp, _fbc | Meta Pixel: قياس الإعلانات والتحويلات؛ قد يدعم الإعلانات الشخصية. | حتى 90 يومًا كحد أقصى. |
sessionStorage: md_measurement:* | Google Analytics 4: الزيارات، التفاعلات والخطوات من التسجيل حتى الدفع المؤكد. | حتى نهاية جلسة المتصفح. |
تحميلات القياس الاختيارية تبدأ فقط بعد موافقة منفصلة للفئة المعنية. رفض الموافقة لا يقيّد حسابك أو التشخيصات. يمكنك إعادة فتح إعدادات الكوكيز في أي وقت لسحب الموافقة.
الأمن والأتمتة
نستخدم HTTPS، تشفير كلمات المرور، فصل سجلات الشركات، الوصول المقيد، حماية النماذج، روابط التحقق لمرة واحدة وحدود محاولات تسجيل الدخول. يتم تشفير الروابط الحساسة في قائمة انتظار البريد الإلكتروني. لا يوجد إجراء يضمن الأمان المطلق؛ تتم معالجة الحوادث بموجب GDPR. التشخيص الفني، فحوصات الإذن والتحقق من ضريبة القيمة المضافة ليست قرارات عن شخص لها آثار قانونية أو مماثلة بموجب المادة 22 من GDPR.
حقوقك وطلباتك
بموجب شروط GDPR لديك حقوق في الحصول على المعلومات والوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، قابلية النقل والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. يمكن سحب الموافقة في أي وقت دون أثر رجعي. قد تحد الواجبات القانونية وحقوق الآخرين من بعض الطلبات. راسل support@myrepair.app؛ نرد عادة خلال شهر ونشرح تمديدات الوقت القانونية. التحقق من الهوية يقتصر على البيانات الضرورية.
يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب التشيك لحماية البيانات الشخصية uoou.gov.cz، أو السلطة المختصة حيث تقيم عادةً أو تعمل أو حيث حدث الانتهاك المزعوم. ليس عليك استنفاد المناقشات معنا أولاً.
التحديثات والقواعد ذات الصلة
تصف هذه النسخة خدمة MyDiagnostics الحالية، وليس كل منتجات MyRepair. نعلن بشكل مناسب عن التغييرات الجوهرية للأغراض، المتلقين أو الأسس القانونية قبل المعالجة الجديدة ونطلب الموافقة عند الحاجة. تكمل اتفاقية معالجة البيانات المنفصلة معالجة بيانات التشخيص لدى العملاء. قواعد المزود الخارجي مرتبطة أدناه.