[← Retour au site](https://mydiagnostics.app/fr-BE/) MYDIAGNOSTICS / Informations juridiques # Conditions générales Règles du compte professionnel, des tests gratuits, des abonnements et du diagnostic MyDiagnostics. En vigueur depuis le 2026-10-26 [Version 2026-10-26-r11](https://mydiagnostics.app/fr-BE/terms/2026-10-26-r11/) **Dans ce document** [support@myrepair.app ↗](mailto:support@myrepair.app) Dans ce document ## Prestataire et champ d’application MyDiagnostics est fourni par myrepair s.r.o., numéro d’entreprise 23521414, TVA CZ23521414, Zengrova 2990/32a, Vítkovice, 703 00 Ostrava, Tchéquie, registre du tribunal régional d’Ostrava, section C, dossier 100269. Contact : [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app) . Les conditions couvrent mydiagnostics.app, workspace.mydiagnostics.app, support.mydiagnostics.app et l’agent. Le service est destiné aux entreprises et organisations pour un usage professionnel. Le représentant doit être habilité ; un numéro d’entreprise ne supprime pas à lui seul les droits impératifs d’un consommateur. ## Compte et formation du contrat Le compte est indépendant de MyRepair. Connexion par e-mail/mot de passe ou Apple/Google. Après vérification de l’e-mail, fournissez des informations exactes : entreprise, immatriculation, numéro fiscal et adresse de facturation. ARES, RÚZ et VIES facilitent la vérification ; leur indisponibilité ne confirme aucune validité. Le contrat naît de l’acceptation et de la création du compte, puis est confirmé pour l’entreprise lors de sa configuration, avec l’accord de sous-traitance. Un engagement payant nécessite une commande expresse indiquant prix et obligation de paiement. Protégez mots de passe et jetons et signalez immédiatement tout abus. La connexion via MyRepair s’effectue sur secure.myrepair.app. Après connexion, vous choisissez un atelier actif auquel vous avez accès et autorisez explicitement la transmission de l’identifiant stable du compte, du nom, de l’e-mail, de son état de vérification et des données disponibles de cet atelier (identification, nom, numéro d’immatriculation, numéro fiscal et adresse de facturation). Ces données servent à la connexion, au préremplissage de l’entreprise et à la vérification de l’accès ; compte, diagnostics, licences et paiements MyDiagnostics restent distincts. Mots de passe, interventions et données clients ne sont pas transmis. Les nouveaux membres d’un atelier déjà connecté reçoivent un accès ordinaire sans droit automatique de modifier les paiements ; la première création d’un espace exige la confirmation des données de l’entreprise et des conditions. MyRepair est le fournisseur d’identité de confiance au sein de nos services pour cette connexion. Après une connexion valide et l’autorisation d’accès, MyDiagnostics ne demande aucune confirmation supplémentaire par e-mail ; un compte existant portant la même adresse est lié automatiquement. Lors d’une inscription distincte par e-mail et mot de passe, la confirmation de l’adresse reste obligatoire. Le jeton d’accès est conservé chiffré et sa validité est limitée à 7 jours. Après expiration, les valeurs chiffrées sont supprimées lors de la maintenance automatique quotidienne ; à la déconnexion, le jeton d’accès enregistré est supprimé immédiatement ; la vérification des droits lors de l’utilisation est mise en cache au maximum 60 secondes. La connexion peut être retirée dans les paramètres MyDiagnostics sans suppression de l’historique des diagnostics. MyRepair utilise un cookie de connexion nécessaire et __Host-mr_md_request pendant au maximum 10 minutes. ## 10 tests gratuits chaque mois Le compte gratuit inclut 10 diagnostics par mois civil et une station Mac associée. Le quota se renouvelle le premier du mois selon Europe/Prague ; le solde n’est pas reporté. Un test est une exécution diagnostique d’un appareil produisant un résultat fonctionnel. La retransmission du même résultat ne compte pas à nouveau. Une exécution en cours peut réserver temporairement une capacité ; connexion et inventaire ne constituent pas un nouveau test. Après épuisement, choisissez une offre ou attendez le mois suivant. Aucun paiement automatique n’en résulte. ## Offres et promotion annuelle Les offres de base comprennent par mois 200 tests/1 station, 1 000 tests/5 stations ou 2 000 tests/10 stations. Prix, devise et période figurent au tarif et à la commande. Les prix sont hors TVA ; taxe et total sont affichés avant paiement selon les règles légales et les données de facturation vérifiées, et non uniquement la langue. La promotion annuelle réduit de 40 % le prix de base par rapport à douze paiements mensuels. L’année est payée d’avance ; les quotas restent mensuels. Toute extension nécessite une commande expresse distincte précisant prix et validité. La commande acceptée fait foi, notamment pour l’étendue de la promotion et le prix du prochain renouvellement. ## Paiement et renouvellement Stripe traite les paiements. Le quota payant est activé après confirmation du paiement. L’abonnement mensuel ou annuel se renouvelle automatiquement selon la commande, sauf résiliation avant le prochain renouvellement dans Offre et paiements ou auprès du support. La résiliation met normalement fin à l’offre payante à l’expiration de la période réglée et conserve le compte gratuit. La non-utilisation seule n’ouvre pas droit à remboursement ; les droits légaux, défauts de service et restitutions lors d’une fin décidée par nous sans manquement du client sont préservés. Une offre non réglée ne reste pas disponible comme payante. ## Diagnostic et zero-click Tests et informations dépendent du modèle, du système, des autorisations et de la connexion. Les données de batterie et de pièces sont des indications techniques, non une certification indépendante d’origine, de propriété ou d’absence de défauts. Une valeur absente ne vaut pas test réussi. Zero-click désigne la préparation automatisée après lancement et établissement de la confiance nécessaire. Déverrouillage, confirmations ou tests manuels peuvent rester requis. Nous ne contournons pas Activation Lock et ne demandons pas le mot de passe iCloud. Le client assure habilitations, sauvegarde et accord du propriétaire. ## Licence et utilisation Pendant le contrat, vous recevez un droit non exclusif et non transférable d’usage professionnel propre dans les limites de l’offre. Les droits sur les logiciels et marques restent à leurs titulaires. Contournement des quotas, partage de jetons entre entreprises tierces, accès non autorisé aux appareils et atteinte à la sécurité sont interdits. API et intégrations suivent les mêmes habilitations et limites. ## Historique, export et données L’historique n’a pas de limite temporelle tarifaire pendant l’existence du compte. Cela ne constitue ni une archive irrévocable après suppression du compte ni une conservation contraire à une instruction légitime d’effacement. Conservez vos copies et demandez l’export nécessaire avant la fin. Les données de compte relèvent de la politique de confidentialité. Vous déterminez finalité et base légales du diagnostic de tiers ; l’accord de sous-traitance régit notre traitement. N’envoyez pas de contenu privé superflu ni de catégories particulières de données. ## Assistance et défauts Free comprend les guides publics ; l’assistance technique personnelle est incluse dans les formules payantes. Assistance : [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app) et centre d’aide. Décrivez les erreurs avec date, version et identifiant d’exécution, sans mot de passe ni données excessives. Nous examinons la demande et communiquons la suite. Un SLA déterminé exige un accord exprès. Maintenance et indisponibilités d’Apple, Google, Stripe ou des registres peuvent affecter le service. ## Responsabilité Nous répondons des manquements selon le droit applicable. Le résultat technique ne remplace ni expertise ni sauvegarde. Aucune responsabilité légalement impérative n’est exclue, notamment pour faute intentionnelle, faute lourde ou atteinte aux droits de la personne. Le client répond de ses propres instructions et habilitations, pas automatiquement d’une faute du prestataire. ## Fin et modifications Résilier l’abonnement et supprimer le compte sont deux actes différents ; demandez la fin du compte au support. Un abus grave peut justifier une limitation proportionnée, avec explication si le droit et la sécurité le permettent et possibilité de remédiation. Si nous terminons sans manquement du client, nous permettons un export raisonnable et réglons la part prépayée inutilisée. Les modifications importantes des prix ou conditions sont annoncées au moins 30 jours avant, par e-mail ou dans le compte, avec possibilité de terminer avant leur effet. Nous ne réduisons pas unilatéralement la période payée et ne majorons pas rétroactivement son prix. La loi ou une sécurité urgente peut imposer une modification plus rapide, expliquée. ## Droit et langues Le droit tchèque et les tribunaux compétents s’appliquent ; nous tentons d’abord une solution via le support. Protections impératives, compétence judiciaire et droits sur les données sont préservés. En cas de divergence, la version tchèque prévaut pour le contrat professionnel, sauf règle impérative contraire. Cette version vise les nouvelles acceptations à compter de la date indiquée, sans effet rétroactif sur les droits acquis. ## Une question sur les conditions ou les données ? Écrivez à support@myrepair.app. Pour les demandes relatives aux données, nous vérifions votre identité de manière proportionnée. [support@myrepair.app →](mailto:support@myrepair.app) ## Documents associés [Politique de confidentialité](https://mydiagnostics.app/fr-BE/privacy/) [Accord de sous-traitance](https://mydiagnostics.app/fr-BE/dpa/) --- [MyDiagnostics](https://mydiagnostics.app/fr-BE/) · [Assistance](https://support.mydiagnostics.app/fr-BE/) · [support@myrepair.app](mailto:support@myrepair.app)